La success story de Beuchat
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La sucess story de Beuchat
Comment Beuchat est passé d'un modèle B2B à un modèle hybride B2C ?
Beuchat est une marque leader dans le domaine de la plongée, du snorkeling, de la chasse sous-marine et de l’apnée. Depuis sa création en 1934, la marque avait adopté un modèle de distribution exclusivement B2B, ciblant les professionnels du secteur tels que les magasins de plongée et les centres de formation.
Cependant, avec l’évolution des habitudes de consommation et l’avènement du e-commerce, Beuchat a réalisé qu’elle devait s’adapter pour rester compétitive sur le marché. Cyrille Torres, Directeur marketing de Beuchat, a expliqué comment la marque a réussi à passer d’un modèle 100 % B2B à un modèle hybride intégrant le B2C dans un épisode du podcast « Le Panier ».
Se concentrer sur des personas de comportement
La clé pour réussir ce passage d’un modèle B2B à un modèle hybride B2C est de se concentrer sur des « personas de comportement » plutôt que sur des profils précis. En utilisant des personas tels que « le plongeur voyageur », « le plongeur expert » ou encore « le plongeur familial », Beuchat a pu adapter sa communication sur les réseaux sociaux. Avec l’aide de son partenaire K-zam, spécialisé dans les solutions digitales, l’entreprise a également optimisé sa distribution en ligne pour mieux répondre aux besoins et aux attentes de chaque type de clientèle, grâce au portail k-zam Store B2B rebaptisé MyBeauchatPro.
En plus de cela, la marque a opéré une refonte complète de sa plateforme de marque pour uniformiser la définition qu’en ont ses employés et partenaires. Il s’agissait de « reculturer » l’équipe pour aligner toutes les actions de l’entreprise avec la nouvelle stratégie hybride B2B/B2C. Cette refonte a également permis à Beuchat de mieux communiquer sur son positionnement, sa vision et ses valeurs.
Les conseils de Cyrille Torres pour opérer un virage dans la distribution B2C
Pour réussir l’opération de virage dans la distribution B2C, Cyrille Torres a partagé ses conseils, notamment en fusionnant les catalogues sur Prestashop et en communiquant directement avec le consommateur sans couper l’herbe sous le pied de ses distributeurs grâce à l’expertise de K-zam en matière de solutions digitales. La marque a également décidé de s’attaquer aux marketplaces en commençant par y vendre une petite sélection personnalisée de produits.
Les avantages des micro-influenceurs pour l'engagement de la communauté
En ce qui concerne l’engagement de la communauté, Beuchat a choisi de privilégier les micro-influenceurs pour leur capacité à créer du contenu de qualité et authentique. La marque a également sponsorisé le film Netflix « No Limit » et a collaboré avec Dior pour une collection exclusive. Ces actions ont permis à Beuchat de toucher de nouveaux publics et de renforcer son image de marque.
En conclusion, Beuchat a réussi à s’adapter aux besoins et aux attentes de ses clients en utilisant des personas de comportement, en créant une plateforme de marque forte, en ‘reculturant’ son équipe et en communiquant directement avec ses consommateurs tout en préservant ses distributeurs. K-zam est fière de compter Beuchat parmi ses clients pour accompagner la marque dans sa transformation digitale.